Le déconfinement est conditionné au strict respect d’une série d’obligations à visée sanitaire. Pour aider commerces de détail, le SPF Economie a centralisé les informations indispensables sur une seule page web.
Guide concernant l’ouverture des commerces
Ce guide reprend un ensemble de mesures génériques de prévention jugées minimales et nécessaires pour assurer des contacts sécurisés entre les détaillants/indépendants, leur personnel et leurs clients. Il est disponible en quatre langues (français, néerlandais, allemand, anglais).
Les conseils formulés concernent entre autres :
- les règles générales d’accès aux commerces et aux centres commerciaux,
- l’organisation des espaces intérieurs et extérieurs,
- les précautions d’hygiène à envisager,
- les moyens de limiter les contacts physiques,
- les modalités de paiement et de passage en caisse,
- l’information de la clientèle,
- l’organisation du commerce ambulant,
- les conseils pour l’exercice de professions avec ou sans contacts physiques,
- les modalités d’ouverture des centres de bien-être,
- les conseils pour l’exploitation des cinémas,
- les mesures de sécurité pour les plaines de jeux intérieures,
- les conseils pour l’ouverture des établissements de jeux de hasard (classe I et II),
- les directives pour les parcs d’attractions,
- …
Outre les mesures de prévention mentionnées dans ce guide, il est également conseillé de consulter le « Guide générique pour lutter contre la propagation
du Covid-19 au travail », disponible sur le site internet du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale.
Formulaire d'enregistrement des coordonnées
Dans certains secteurs, l’enregistrement des coordonnées d’un client par ménage (numéro de téléphone ou adresse e-mail) est obligatoire dès l’entrée dans l’établissement. Vous pouvez télécharger sur le site de SPF Economie un formulaire-type.
Matériel d’information de la clientèle
Tous les commerçants sont tenus d’informer leur clientèle des règles élémentaires à respecter dans leur établissement, au minimum par le biais d’un affichage clairement visible.
- Télécharger l’affiche en français
- Télécharger l’affiche en néerlandais
- Télécharger l’affiche en allemand
- Télécharger l’affiche en anglais
En complément, le SPF Economie a développé un kit de communication comprenant d’autres affiches spécifiques (pour les marchés, les professions avec contacts physiques, les centres de bien-être, les plaines de jeux intérieures…) et une série d’autres supports par lesquels les commerçants peuvent aussi informer leurs clients, sur le point de vente et via leurs canaux de communication habituels, y compris en ligne. Sont également disponibles des outils d’aide à l’organisation des espaces et de la circulation dans les commerces (pictogrammes, fléchage...).
Le kit de communication est disponible en français, néerlandais, allemand et anglais.
Source: SPF Economie